Das ReifeSiegel - Seniorenfreundlichkeit am Beispiel Reiseportale

April 2024

Freie-PM.de: Nur die Webseite von Thomas Cook ist seniorenfreundlich und erhält das ReifeSiegel

Mit dem ReifeSiegel versieht Das ReifeNetzwerk Webseiten, die besonders seniorenfreundlich sind. Das sind also Webseiten, die den besonderen körperlichen, psychologischen und geistigen Anforderungen, die die Generationen 50+ an die Benutzung stellen, besonders Rechnung tragen.

In einer aktuellen Untersuchung, die wir hier in Auszügen vorstellen, wurden Ende März / Anfang April 2013 Reiseportale auf ihre Seniorenfreundlichkeit geprüft.
Warum gerade Reiseportale? Aus zwei Gründen:
-Reisen werden gerne von Senioren online gebucht, es ist eine der Branchen mit der höchsten 50+-Nutzung im Internet.
-Und ganz aktuell: es gibt einen frischen Vergleich von Computer Bild zu dem Thema. Wir setzen auf diesen Vergleich im Geiste auf, nehmen ihn sozusagen als "Generationen-neutrale" Grundlage. Unser Urteil ist darum nicht eine "Gegenbewertung" - sondern eine Ergänzung!

Konkret wurden von uns 4 prominente Portale untersucht:
-Thomas Cook (www.thomascook.de)
-TUI (www.tui.de)
-l"tur (www.ltur.de)
-Travel 24 (www.travel24.de)
Grundlage der Bewertung sind 35 Detailkriterien, die zu 4 Hauptkriterien zusammengefasst sind:
-Webseiten-Struktur und -Ordnung (hier geht es um Klarheit, einfache Navigation, Einheitlichkeit und Wiedererkennbarkeit)
-Sprache, Kommunikation und Hilfe (hier geht es um Verständlichkeit und Ausrichtung der Sprache auf seniore Anforderungen)
-Optik, Akustik und Haptik (hier geht es um die angemessene Ansprache der Sinne, d.h. um Farbwahl, Kontraste, Geräusche, Mouseverhalten etc.)
-Artikel auswählen, bestellen, bezahlen und liefern lassen (hier geht es um die grundlegenden Prozessschritte der Standard-Transaktion)

Übergeordnetes Ergebnis: Keines der 4 ausgewählten Reiseportale zeichnet sich durch eine besondere Seniorenorientierung aus. Es gibt keine speziellen Menüpunkte, Lesehilfen, Angebote, Reisehinweise oder auch spezielle telefonische Ansprechpartner. Im Gegenteil: Alle Portale machen von ihren Sujets, den Bildern, der Wortwahl und der Merkmale der Angebote den Eindruck, eigentlich nur junge Leute als Kunden zu kennen. Das ist de facto sicherlich falsch, erstaunlich ist aber, dass die "wirkliche Welt" mit ihrem hohen Anteil an senioren Kunden so gut wie kein "Echo", keine Berücksichtigung auf den jeweiligen Webseiten findet. Der Eindruck entsteht: Sie werden verschwiegen (oder gar verschämt versteckt?), möglicherweise, um die junge Zielgruppe nicht zu verschrecken.
Je nach Themenfeld bilden die ausgewählten 4 Portale dabei recht homogene bessere oder schlechtere Gruppen, d.h. die Branche hat einen gewissen "Standard", von dem man sich nur in Maßen entfernt.
-Thomas Cook: Sieger unseres Vergleichs und einziges Portal, das auch das ReifeSiegel erhält.
-L'Tur: liegt auf Platz 2 (zusammen mit TUI).
-TUI: liegt wie L'Tur auf Platz 2, mit ähnlichen Stärken und Schwächen.
-Travel24: in 3 von 4 Kategorien der letzt-Platzierte dieses Vergleichs.

Wichtige Kritikpunkte und damit gleichzeitig Ansatzpunkte für Optimierungen sind
-Bezahlung via Rechnung (nur Thomas Cook hat das)
-Hotline für Senioren, die spezielle Selektions-Filter ("seniorengerecht") setzen kann.
-Wortwahl ent-anglisieren. Gerade TUI und L"Tur verwenden unnötig viele "schicke" Anglizismen, für die es völlig ausreichende deutsche Begriffe gibt
-AGB aufräumen, zusammenfassen, lesefreundlicher aufbereiten. Hier ist keiner der Anbieter eine Unterstützung.
-Hilfe-Funktionen optimieren. Gerade die Online-Hilfe ist lieblos reduziert auf FAQ. Echte Hilfefunktionen haben wir bei keinem der 4 Anbieter gefunden.
-Senioren-Diskriminierung durch selektive Bildwelten. Senioren gibt es einfach gar nicht, geht man nach den Reisportalen, sie sind dort unsichtbar.
-Online Selektionsoption "seniorenfreundlich", u.a. für entsprechende Ernährung, besonderen Platzbedarf, ebenerdige Wege, spezielle Badezimmer etc..
Unter dem Strich erhält von den 4 Anbietern nur Thomas Cook das ReifeSiegel.

Die Analysen und Bewertungen für diesen Beitrag wurden vom 30.3. bis 18.4.2013 (Webseiten) und am 24. und 25.4.2013 (Telefon Hotlines) durchgeführt.

Das ReifeSiegel wird wirtschaftlich von Vianova-Company GmbH, Bad Homburg vertreten und dort unter der Überschrift "Generationen-freundliches Marketing" vorgestellt.

Ansprechpartner:
Peter Apel
peter.apel@reifenetzwerk.de
+49 6172 8509555
Das ReifeNetzwerk ist ein unabhängiger kommerzieller Zusammenschluss von Unternehmen und Dienstleistern, die den Markt 50plus kennen und bundesweit aktiv sind. Das ReifeNetzwerk wird unterstützt durch Expertise aus der Wissenschaft und einen unabhängigen Beirat. Diese umfassende Wissensbasis ermöglicht es, ein präzises, konkretes und abgestimmtes Angebot zur Bearbeitung des Marktes 50plus zu machen. Themenfelder sind: Strategische Beratung, Marktforschung, Produktentwicklung, Marketing, Kommunikation, Gestaltung, Qualifizierung und Personalentwicklung. Gegründet wurde es 2005 von Monika Prött.
Das ReifeNetzwerk, c/o PRÖTT & PARTNER GbR
Friedlies Reschke
Sertürnerstraße 18
30559 Hannover
reschke@reifenetzwerk.de
0172 / 77 94 703
http://www.reifenetzwerk.de

(Weitere interessante Senioren News, Infos & Tipps können Sie auch >> hier << lesen.)

Veröffentlicht von >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de/modules.php?name=PresseMitteilungen - dem freien Presseportal mit aktuellen News und Artikeln

Nur die Webseite von Thomas Cook ist seniorenfreundlich und erhält das ReifeSiegel

Mit dem ReifeSiegel versieht Das ReifeNetzwerk Webseiten, die besonders seniorenfreundlich sind. Das sind also Webseiten, die den besonderen körperlichen, psychologischen und geistigen Anforderungen, die die Generationen 50+ an die Benutzung stellen, besonders Rechnung tragen.

In einer aktuellen Untersuchung, die wir hier in Auszügen vorstellen, wurden Ende März / Anfang April 2013 Reiseportale auf ihre Seniorenfreundlichkeit geprüft.
Warum gerade Reiseportale? Aus zwei Gründen:
-Reisen werden gerne von Senioren online gebucht, es ist eine der Branchen mit der höchsten 50+-Nutzung im Internet.
-Und ganz aktuell: es gibt einen frischen Vergleich von Computer Bild zu dem Thema. Wir setzen auf diesen Vergleich im Geiste auf, nehmen ihn sozusagen als "Generationen-neutrale" Grundlage. Unser Urteil ist darum nicht eine "Gegenbewertung" - sondern eine Ergänzung!

Konkret wurden von uns 4 prominente Portale untersucht:
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-TUI (www.tui.de)
-l"tur (www.ltur.de)
-Travel 24 (www.travel24.de)
Grundlage der Bewertung sind 35 Detailkriterien, die zu 4 Hauptkriterien zusammengefasst sind:
-Webseiten-Struktur und -Ordnung (hier geht es um Klarheit, einfache Navigation, Einheitlichkeit und Wiedererkennbarkeit)
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Je nach Themenfeld bilden die ausgewählten 4 Portale dabei recht homogene bessere oder schlechtere Gruppen, d.h. die Branche hat einen gewissen "Standard", von dem man sich nur in Maßen entfernt.
-Thomas Cook: Sieger unseres Vergleichs und einziges Portal, das auch das ReifeSiegel erhält.
-L'Tur: liegt auf Platz 2 (zusammen mit TUI).
-TUI: liegt wie L'Tur auf Platz 2, mit ähnlichen Stärken und Schwächen.
-Travel24: in 3 von 4 Kategorien der letzt-Platzierte dieses Vergleichs.

Wichtige Kritikpunkte und damit gleichzeitig Ansatzpunkte für Optimierungen sind
-Bezahlung via Rechnung (nur Thomas Cook hat das)
-Hotline für Senioren, die spezielle Selektions-Filter ("seniorengerecht") setzen kann.
-Wortwahl ent-anglisieren. Gerade TUI und L"Tur verwenden unnötig viele "schicke" Anglizismen, für die es völlig ausreichende deutsche Begriffe gibt
-AGB aufräumen, zusammenfassen, lesefreundlicher aufbereiten. Hier ist keiner der Anbieter eine Unterstützung.
-Hilfe-Funktionen optimieren. Gerade die Online-Hilfe ist lieblos reduziert auf FAQ. Echte Hilfefunktionen haben wir bei keinem der 4 Anbieter gefunden.
-Senioren-Diskriminierung durch selektive Bildwelten. Senioren gibt es einfach gar nicht, geht man nach den Reisportalen, sie sind dort unsichtbar.
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Peter Apel
peter.apel@reifenetzwerk.de
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Hinzugefügt am: 02.12.2007 Besucher: 937 Link bewerten Kategorie: Web-TV

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Beschreibung: Fanseite, die zeigt, daß das Fan-Einzugsgebiet von Union nicht an den Toren der Hauptstadt endet. Historisches und aktuelle Informationen werden in Englisch angeboten.
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1. FC Union Berlin
Beschreibung: Tolle Fanseite: Das Vereinslied der Unioner steht als MP3-File zum Download bereit. Zudem werden Surfer mit einem Video des Traumtors der vergangenen Begegnung empfangen. Dazu gibt es Infos und News.
Hinzugefügt am: 02.12.2007 Besucher: 974 Bewertung: 7.50 (2 Stimmen) Link bewerten | adAUKTION.com
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Hinzugefügt am: 02.12.2007 Besucher: 985 Link bewerten Kategorie: Auktionen

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Beschreibung: Das Karpfenfischen ist ist im laufe der Jahre so populär geworden, daß man gezielt auf seinen Erfolg hin arbeiten muß. Früher waren es Mais und Kartoffel, welche uns prächtige Fänge brachten. Doch im laufe der Zeit, hat sich das Fischen auf Karpfen mächtig geändert: Seitdem das Boilie unser Vertrauen erobert hat, hat das Karpfenangeln eine ganz andere Bedeutung erlangt. Es wird getüftelt, gebastelt und diskutiert, welcher Köder (Boilie) nun wohl der erfolgsreichste sei, welches Gerät am optimalsten für bestimmte Bedingungen sei, mit welchen Mitteln man Fische lokalisiert und und und......!
Hinzugefügt am: 02.12.2007 Besucher: 1808 Bewertung: 8.00 (1 Stimme) Link bewerten Kategorie: Freizeit

Arbeitsgemeinschaft Behinderte und Medien e.V.
Beschreibung: Die "Arbeitsgemeinschaft Behinderte in den Medien e.V." wurde 1983 gegründet, um Behindertenverbänden die Möglichkeit zu geben, ihre Anliegen im neu geschaffenen Medium Privatfernsehen einer größeren Öffentlichkeit bekannt zu machen. Anfänglich beteiligten sich vor allem Vereinigungen der Schwerhörigen und Gehörlosen an diesem Zusammenschluss, nach und nach erkannten jedoch auch andere Gruppierungen von Selbsthilfeorganisationen die Chancen, die mit der Gestaltung eigener Sendungen verbunden waren. Heute zählt die "Arbeitsgemeinschaft Behinderte in den Medien e.V." sechzehn Mitgliedsverbände, die fast das gesamte Spektrum der Behinderungsarten abdecken. Neben kleineren Elternvereinigungen gehören große, mehrere tausend Mitglieder umfassende Organisationen wie der VdK Bayern, die LAG "Hilfe für Behinderte" in Bayern und die LEBENSHILFE, Landesverband Bayern der Vereinigung an.
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